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2024-2025年微软产品技术支持服务
1年前
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招标单位
项目联系人
摘要信息
| 招标单位 | 上海市第十人民医院 | 甲方联系方式 | 招标产品 | 技术服务 | |
| 代理单位 | - | 代理联系方式 |
公告原文
便于供应商及时了解上海市第十人民医院采购信息，参照《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将医院采购意向公开如下：
一、基本需求：
1、项目概述
上海市第十人民医院现有的信息化建设过程中，使用了大量基于微软产品构建的解决方案。现阶段，上海市第十人民医院所使用的微软产品包括但不限于：Windows Server 2012、Windows Server 2016、WindowsServer 2019、WindowsServer2022、SQL Server 2012 、SQL Server 2016、Windows Server 2016 AD、ESB、Alwayson、WSUS补丁分发、KMS激活服务器等等。
鉴于上海市第十人民医院现阶段使用到大量的微软产品，在后续的运维、调优、二次开发过程中，都需要以上相关产品的技术支持服务以保障产品的日常运维。另外由于信创发展需求，需要支持工程师熟悉国产操作系统和数据库，以便后期配合院内信创相关规划与建设。
2、项目建设目标
本项目的目标为，向第十人民医院提供为期壹年的微软产品及国产操作系统、国产数据库等产品技术支持服务，以保障医院相关产品及其解决方案的正常运行。同时，通过7×24小时故障响应，现场支持、培训等多种方式，提升第十人民医院的技术人员的运维能力。
四、技术参数及要求：
（一） | 服务需求，提供为期壹年的微软等产品技术支持服务，将针对第十人民医院所使用的所有微软产品及后续国产操作系统、国产数据库产品，服务的内容可以包含但不限于以下的方面： |
1 | 7×24小时故障排除服务：对于产品在运行过程中遇到的问题，提供7×24小时的故障支持服务，通过远程连接方式进行的问题排查，所有问题会在接到电话后两个小时内由支持工程师进行响应。对于严重的问题，支持工程师将于1小时内响应，并一对一持续支持直到客户确认问题解决。 |
2 | 产品专家支持服务：根据上海市第十人民医院的实际需求，指派相应的产品专家，提供标准的现场支持服务，客户可通过服务目录，选择所需要的支持服务，现场直接解决各类问题。 |
3 | 系统巡检：根据客户要求进行系统的健康巡检，通过标准化的巡检要求进行，并根据巡检报告，附有相关巡检截图或照片，进行问题的修复和维护，提升系统的稳定性。 |
4 | 用户培训服务：提供用户教育课程，为客户进行定制化的培训服务，包括工程师现场支持培训、微软原厂标准课程等，帮助用户掌握系统的日常运维。 |
5 | 指派专职项目经理；作为服务接口人，协助客户一起制定服务规划，为平台的部署提供咨询与支持，安排各项服务内容所需要的资源，安排合理的项目进度与沟通计划。提供服务质量的管理。 |
（二） | 本次服务涵盖的产品，微软产品技术支持服务的提供，将涵盖微软以下产品： |
1 | Windows Server 服务器操作系统以及其所含涵盖的所有组件及服务，包括AD、IIS、NLB、系统Cluster、alwayson、数据库镜像、数据库性能问题排查等（2008及以上版本） |
2 | SQL Server 数据库系统（2008及以上版本） |
3 | Window 客户端操作系统（Window 7及以上版本） |
4 | Office办公软件系列产品（Office 2007及以上版本） |
5 | Exchange Server 2013 |
8 | ESB系统（Biztalk Server 2013及各类中间件服务） |
9 | Asp.net开发产品 |
10 | SERVER系统（2008及以上版本）安全策略及补丁支持 |
11 | 数据库订阅及复制相关服务支持 |
12 | Wsus服务器搭建及技术支持（特殊手打补丁下载支持） |
13 | Kms服务器搭建及技术支持 |
14 | 服务器系统安全策略调整，须满足等保2.0要求 |
三、 | 服务提供说明，服务提供方需要满足以下要求： |
1 | 所有的技术支持服务需由微软认证的工程师提供。 |
2 | 服务提供方须提供指定一位项目经理，作为服务的唯一联系人，进行服务全程的关注。 |
六、其他要求：
1、维护合同签署后，甲方向乙方支付合同金额的 50%。
2、合同运维期满后，经信息管理处验收通过，甲方向乙方支付合同金额的50%。
3、如遇公司人员流失、技术力量不足以完成维护任务；或服务质量大幅度下降，造成恶劣后果的，甲方可以随时终止合同的执行，并拒付剩余款项。
4、服务期：1年
·供应商的资格标准：
1) 必须具有合法经营资质的独立法人、其他组织，并具备相应的经营、业务范围；
2) 需提供无重大违法记录承诺书；
3) 未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单。
本次公开的采购意向是采购意向的初步安排。具体采购项目以相关采购公告和采购文件为准。各公司有意参选报名请发送邮件至825110296@qq.com，邮件标题为【项目名称+品牌+公司名+联系人+联系方式】，未按照邮件标题格式报名视为报名失败，邮件内容为营业执照复印件等材料（须加盖公章），截止日期2024年6月19日。
项目联系人：秦浩天联系电话：66301186
地址：上海市静安区延长中路301号，上海市第十人民医院采购中心
邮编：200072
招标单位
第十人民
上海市第十人民医院
在营
招标动态
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