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中国移动山东公司济宁分公司2015年梁山县人民医院随访呼叫服务中心系统采购项目_比选公告

招标
济宁市

摘要信息

招标单位中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司甲方联系方式招标产品随访呼叫服务中心系统
代理单位山东省信息产业服务有限公司代理联系方式

公告原文

中国移动山东公司济宁分公司2015年梁山县人民医院随访呼叫服务中心系统采购项目_比选公告
受中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司委托，山东省信息产业服务有限公司对中国移动山东公司济宁分公司2015年梁山县人民医院随访呼叫服务中心系统采购项目(项目编号：2015-BX-JNYD-093)进行公开比选，该项目资金来源为公司自筹，目前已具备比选条件，热忱欢迎具有提供本项目所需采购的产品及服务能力的生产商参与报名。为保证本次采购的公开、公平、公正性，现就有关事项通告如下：
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
1、项目名称：中国移动山东公司济宁分公司2015年梁山县人民医院随访呼叫服务中心系统采购项目

2、采购产品规模、数量：梁山县人民医院随访呼叫服务中心系统。

项目明细单：

 

 

分类

模块

功能点

模块功能说明

数量

软件

呼叫中心

CTI中间件

支持多硬件，通信资源调度，坐席OCX控件

1

ACD智能路由策略

支持线性排队、循环排队、平均话务分配、首问负责分配

IVR图形化流程编辑

支持语音导航、录音、放音、收号、直接数据库操作等功能

坐席软电话

支持坐席登录、注销、离席、小休、强插、监听、转接

外呼

支持手动拨号、电脑拨号、自动拨号

录音管理

全程数字化录音，实时监听、回放

黑白名单管理

支持电话呼叫黑、白名单管理，过滤恶意呼叫

系统维护管理

系统配置、角色管理、权限管理、系统应用管理

三方通话

可实现随访人员、患者、主治医师三方通话

统计报表

通话详单、登录日志、话务统计

随访业务

集中监督及满意度回访

设置集中坐席，实现出院患者满意度和科室监督回访，

1

科室随访

各科室主治医师实现出院患者跟踪回访

门诊、体检及住院回访

可针对住院病人入院、门诊患者抽查、体检患者回访

回访模板设计

可针对回访任务、科室灵活设置回访模板

问卷调查设计

可针对回访任务、科室灵活设置问卷模板

随访监控

可实时监控各科室随访记录、随访率

受理反馈

可受理患者各种信息反馈、如表扬、投诉，工单流转

患者资料管理

各实现外部导入、HIS提取客户信息，增删改查，同步

业务报表

包括回访统计、满意度统计、随访率统计等业务报表

来去电弹屏

弹出患者基本信息、电子病历、通话记录、回访记录、预约记录

分类

设备名称

规格参数

需要实施环境

数量

硬件

工业控制机

酷睿 E7500/4G内存/1T硬盘/光驱/100兆网卡/可插语音卡4U机箱/支持前部可访问风扇/支持ATX工业母板/抗冲击磁盘驱动器托架/酷睿3.0/5个PCI扩展

IMS外线，30个固话号码，注册方式，多路呼出

　1

IAD综合接入设备（甲方提供）

32口

32口IAD综合接入设备

1

IP话务耳机

IP话务耳机，单线路，支持两路同时通话，支持中英文等多国语言；高保真(HD)音质: 宽频语音编码，HD手柄，HD免提；XML浏览器，支持轮换制（hot-deskting）;双网口、耳麦

实现科室随访

30

 
 

 
二、资格要求
 

(1）在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格或独立法人授权的分支机构；具备年检合格且在有效期内的合法企业工商营业执照，并取得相关经营范围许可；

（2）供应商注册资金不得低于100万。若注册资金为外币，则以评审当日汇率为准进行折算，以上资金不包括本公告发布之日起的增资行为。若营业执照未体现注册资金，供应商应提供在工商网站查找的营业执照注册情况截图，或提供其他证明。所有材料须加盖单位公章且原件备查。

（3）信誉要求：供应商自2012年1月1日至今不得存在下列情形：

①被责令停业的；被暂停或取消应答资格的；

②在最近三年内有骗取中选或严重违约的；

③有诉讼及仲裁情况的；

④在最近三年出现重大安全责任事故的。

（4）供应商须为增值税一般纳税人，并提供：

①国税登记证副本前两页复印件，须加盖单位公章，原件备查。

②如供应商为增值税一般纳税人，且国税登记证副本未加盖相关戳印的可提供在国税网站查找的增值税一般纳税人查询地址和证明截图，或提供其他一般纳税人资格证明。所有材料须加盖单位公章且原件备查。                  

（5）业绩要求：应答人须提供最近三年（2013年1月1日至2015年8月31日）同类型的项目业绩（需提供合同关键页复印件、中标通知书复印件或项目验收报告复印件等加盖公章的相关证明材料）。

（6）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在本项目同时参选。

（7）应答人遵守国家有关的法律、法令和条例，依法缴纳税收及社保良好记录，无财产被接管或冻结，近三年（2013年至今）无不良合作记录；2012-2014年经会计事务所或审计机构审计的年度审计报告良好，没有处于财产被接管、破产或其他不良状态、无重大不良资产或不良投资项目。

（8）本次采购不接受联合体参选。不允许任何形式的分包或转包。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2015年10月22日16时50分至2015年10月27日17时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 0元（￥ 元）整。
注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2015年10月29日10时30分；地点：济宁移动9楼招标会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。
5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。
注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式
 

采购人：中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司

代理机构：山东省信息产业服务有限公司

联系人：赵女士/王先生        电话：15092721813/15168820105  

电子邮件：15092721813@139.com/15168820105@139.com
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项
无
采购人/招标代理机构：中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司/山东省信息产业服务有限公司
2015年10月22日

招标单位

中国移动

中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司

存续

招标动态

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项目联系人

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