工厂真实性保障
真实工厂服务保障
若买家发现商家非真实工厂，可提供有效凭证（包括商家店铺所在地大门照片、生产作业环境照片等）申请赔付。买家仅可对已发货90天内、未确认收货且处于退款退货状态的订单申请赔付，赔付金额为订单金额的5%且不超过500元（含）。买家从同一个商家最多只能获得一次赔付。商家与买家串通等有风险的订单，不享受真实工厂保障。
品质保障
在订单确认收货前，通过第三方质检公司进行货物检验（简称“验货”），如验货报告显示实际交付商品与约定商品不一致，可获得理赔。
延期必赔
当订单实际发货时间晚于约定发货时间，可获得理赔。
印错包赔
由于商家原因导致轻定制商品的图片、文字或logo印错，可获得理赔。
尺寸不符赔
收到的商品的实际尺寸与交易页面约定尺寸、或双方旺旺沟通约定尺寸不符且申请了退货退款，可获得理赔。
送装保障
商家未按与买家约定的时间（包含交易页面约定时间、或双方旺旺沟通约定时间）履行送货入户或上门安装或送装一体服务，且商品已发货，可获得理赔。
破损包赔
收到的商品存在破裂、水渍、撕裂或者其他损坏的情形，可获得理赔。
主体资质